Politique de remboursement
J'applique une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour et/ou pour toutes questions le concernant, vous pouvez me contacter par e-mail à l’adresse suivante : laure.imaginaire@gmail.com
Les frais de retours sont à votre charge.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
le client est tenu de vérifier l’état du colis et des articles dès leur réception. Tout dommage apparent (casse, cadre endommagé, verre brisé, emballage détérioré, etc.) doit être signalé dans un délai de 48 heures suivant la livraison, accompagné de photographies du colis et des articles. Passé ce délai, les réclamations relatives à des dommages apparents ne pourront plus être prises en compte.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés : Les créations sur mesure (par exemple : les commandes personnalisées de photos avec ou sans cadre de votre propre shooting).
Malheureusement, je n’accepte pas les retours des cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article disponible sur la boutique en ligne.
Remboursements
Je vous informe dès que j'ai reçu et inspecté votre retour. je vous ferai savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez me contacter par e-mail à l’adresse suivante : laure.imaginaire@gmail.com